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1月3日晚，有网友发表视频称，正在其购置的锅巴内，发觉一只油炸壁虎。4日上午，锅巴出产厂家的做事职员回应纵目音信（报料邮箱：）记者，网友发表的视频有几点不适宜常理，且工场每天都举行虫鼠害的管控，出产车间是密封的，“一丁点的蚊子都进不去。”该做事职员称，他们仍然报警收拾。
网友发表的几段视频显示，其戴着一只一次性手套，拿着一只油炸壁虎，其后台是一包撕开后的烧烤味锅巴。另有一张其正在电商平台购置锅巴的订单截图，截图显示，其于2024年6月17日凌晨购置了锅巴和虎牙脆共计20包，花费18.9元。“1月2日下昼给我女儿开了一袋锅巴，由于怕她撒掉，我只开了一个幼口，我女儿吃了两片后从内中拿出来了一只油炸过的壁虎……”该网友发表视频时配文写道。
纵目音信记者属意到，该网友的社交账号中仅于3日晚发表了两条闭于锅巴的视频，两条视频实质相似，此中一条视频的点赞量高出4万，视频转发量高出28万。
售卖该产物的商家告诉纵目音信记者，她售卖该品牌的食物已近10年，这是她第一次碰到这种情状，买家曾通过平台与市肆客服干系，她见买家是于2024年6月下单购置，“我一看都过了六七个月了，并且我也不坚信有些事儿，就没有回买家。”
该商家称，见买家将视频发表至社交平台后，她给买家打了电话，但买家没有接听，同时她也干系了出产厂家，“他们正正在收拾这件事，需求干系买家核实。”该商家还称，自4日凌晨先导，就有不少网友给她的市肆客服发消息扣问此事，目前市肆仍然无法寻常买卖。
出产厂家做事职员回应纵目音信记者，他们已属意到社交平台的相干视频，目前暂未干系到买家。“买家昨年6月买的，现正在仍然是2025年1月了，蓄积了6个月才吃不适宜常理，并且买家还称是给本人女儿吃的，咱们掀开东西都邑看看内中东西有没有题目，吃了之后发觉内中有壁虎，这也不适宜常理，别的一个幼号不至于有这么高的流量。”
该做事职员还称，买家反应的食物卫生题目不行够存正在，“咱们的出产车间是密封的，并且虫鼠害的管控每天正在线，连一丁点的蚊子都进不去，咱们每一闭的流程都颠末筛查，不但单是情况题目，全方位的管控。”
